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E-Ticket
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Accessibilité

Notre engagement

L'Association E-Cosplay, association loi 1901 à but non lucratif, édite et exploite E-Ticket, plateforme de billetterie en ligne pour associations accessible sur https://ticket.e-cosplay.fr.

Nous voulons que la plateforme soit utilisable par le plus grand nombre : personnes aveugles ou malvoyantes, personnes sourdes ou malentendantes, personnes à mobilité réduite, personnes ayant des troubles cognitifs ou de l'attention, et toute personne qui navigue au clavier ou avec une aide technique.

Acheter un billet ou présenter un billet à l'entrée d'un événement ne doit pas dépendre de la capacité à utiliser une souris ou à distinguer deux couleurs proches.

Nature de cette page

Cette page décrit une démarche volontaire de l'association. Aucun audit d'accessibilité n'a été réalisé à ce jour.

Elle ne constitue donc pas une déclaration de conformité au sens du RGAA : une telle déclaration suppose un audit et un taux de conformité mesuré.

Nous ne pouvons affirmer ni que la plateforme est conforme, ni qu'elle est partiellement conforme. Le niveau de conformité réel est non évalué.

Cette page sera remplacée par une déclaration de conformité chiffrée lorsqu'un audit aura été mené.

Référentiel visé

Nous visons le RGAA 4.1 (Référentiel général d'amélioration de l'accessibilité), niveau AA.

Périmètre

Cette page couvre le service E-Ticket accessible sur https://ticket.e-cosplay.fr. La liste précise des pages et des écrans couverts reste [à compléter] : elle sera arrêtée lors de l'audit.

E-Ticket est un intermédiaire technique : les événements sont organisés par les organisateurs, seuls responsables de leur événement, de leurs conditions de vente et des remboursements. Les contenus qu'ils publient relèvent de leur responsabilité. Nous fournissons l'outil, mais nous ne pouvons pas garantir l'accessibilité de chaque texte ou de chaque image publiés par un organisateur.

Mesures en place

Ces mesures relèvent de la conception du service. Elles n'ont pas été validées par un audit.

  • Contraste : contrastes visés au niveau AA du RGAA, pour le texte comme pour les éléments d'interface.
  • Navigation au clavier : les fonctionnalités de la plateforme sont utilisables au clavier.
  • Formulaires : chaque champ de saisie porte un libellé explicite, relié au champ.
  • Images : les images porteuses d'information reçoivent un texte alternatif.
  • Animations : la préférence système « animations réduites » (prefers-reduced-motion) est respectée.
  • Affichage : l'interface est responsive dès 320 px de largeur.

Limites connues

Nous préférons annoncer nos points faibles plutôt que les taire.

  • Aucun audit n'a été réalisé : des non-conformités que nous ne connaissons pas existent probablement.
  • Les contenus publiés par les organisateurs peuvent comporter des images sans texte alternatif, des titres mal structurés ou des visuels peu contrastés.
  • Les services tiers intégrés au parcours, notamment le paiement assuré par Stripe Payments Europe, Ltd., sont fournis par nos prestataires : leur accessibilité ne dépend pas de nous.
  • Les documents générés ou mis en ligne dans le cadre du service n'ont pas été évalués du point de vue de l'accessibilité.
  • Aucun test avec des aides techniques (lecteur d'écran, plage braille, commande vocale) n'est documenté à ce jour.

Améliorations prévues

  • Faire réaliser un audit RGAA 4.1 niveau AA sur un échantillon de pages représentatif du service.
  • Publier ensuite une déclaration de conformité chiffrée, la liste des non-conformités relevées et un calendrier de correction.
  • Mener des tests avec des aides techniques et en documenter l'environnement.
  • Documenter à l'intention des organisateurs les bonnes pratiques de rédaction : textes alternatifs, structure des titres, contraste des visuels.

Échéance de l'audit : [à compléter].

Technologies utilisées

La plateforme repose sur HTML, CSS et JavaScript. La liste complète des technologies retenues pour l'audit reste [à compléter].

Environnement de test

Aucun environnement de test n'est arrêté à ce jour : navigateurs, systèmes d'exploitation et couples navigateur / lecteur d'écran restent [à compléter]. Ils seront précisés lorsque des tests avec aides techniques auront réellement été menés.

Retour d'information et contact

Si vous rencontrez une difficulté pour accéder à un contenu ou à une fonctionnalité d'E-Ticket, écrivez-nous. Nous vous répondrons et nous chercherons à vous fournir l'information ou le service par un autre moyen.

Indiquez si possible l'adresse de la page concernée, ce que vous cherchiez à faire, et le matériel ou l'aide technique que vous utilisez. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 15 jours ouvrés.

Une difficulté liée au contenu d'un événement (description, visuel, document joint) relève de l'organisateur : écrivez-nous, nous ferons le lien avec lui.

Pour une demande concernant vos données personnelles, écrivez à notre délégué à la protection des données : rgpd@e-cosplay.fr (voir Données personnelles).

Voie de recours

Si vous nous avez signalé un défaut d'accessibilité vous empêchant d'accéder à un contenu ou à un service et que notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le Défenseur des droits.

  • Saisine en ligne sur le site du Défenseur des droits.
  • Saisine par courrier, par téléphone, ou auprès du délégué du Défenseur des droits de votre département.
  • Défenseur des droits : Libre réponse 71120, 75342 Paris CEDEX 07 — 09 69 39 00 00 — https://www.defenseurdesdroits.fr. Un délégué du Défenseur des droits peut également être rencontré près de chez vous.

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Dernière mise à jour : 09/09/2026