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E-Ticket
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Hébergement

L'essentiel

E-Ticket, la plateforme de billetterie en ligne exploitée par l'Association E-Cosplay, est hébergée sur l'infrastructure d'Amazon Web Services, dans la région eu-west-3 (Paris, France). Les serveurs et les sauvegardes sont situés en France. Le trafic est protégé et diffusé par Cloudflare. Les emails transactionnels sont envoyés par Amazon SES, dans la même région.

Cette page décrit l'hébergement technique de https://ticket.e-cosplay.fr. Pour savoir quelles données personnelles sont traitées et pourquoi, consultez la page Données personnelles.

Hébergeur principal

Amazon Web Services EMEA SARL

  • Région utilisée : eu-west-3 (Paris, France)
  • Adresse du siège social : 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg

L'association exploite elle-même la plateforme sur cette infrastructure. Amazon Web Services fournit les ressources techniques et n'intervient sur les données que sur les instructions de l'association, en qualité de sous-traitant au sens du RGPD.

Services d'hébergement utilisés

  • Hébergement de l'application : les serveurs qui font fonctionner le site et la billetterie.
  • Base de données : les comptes, les événements, les commandes et les billets.
  • Stockage des fichiers : visuels d'événements, billets et exports.
  • Envoi des emails : les emails transactionnels (billets, confirmations de commande, notifications) sont envoyés par Amazon SES, région eu-west-3, depuis l'adresse ticket@e-cosplay.fr.
  • Sauvegardes : conservées en France, sur la même infrastructure.

Sécurité et diffusion du contenu

Cloudflare, Inc.

  • Adresse du siège social : 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg

Cloudflare assure la résolution DNS du domaine, la protection de la plateforme et la diffusion des contenus. Le trafic à destination de https://ticket.e-cosplay.fr passe par Cloudflare avant d'atteindre les serveurs de l'association.

Prestataires, rôle et localisation

Prestataire Rôle Localisation
Amazon Web Services EMEA SARL Hébergement, base de données, stockage des fichiers, envoi des emails (Amazon SES) eu-west-3 (Paris, France)
Cloudflare, Inc. DNS, protection, diffusion de contenu Réseau mondial ; siège social [à compléter]
Stripe Payments Europe, Ltd. Paiements et virements aux organisateurs [à compléter]
Anthropic Assistant de rédaction facultatif proposé aux organisateurs, activé à leur demande sur leurs propres contenus [à compléter]
E-Monitor (monitoring.e-cosplay.fr) Mesure des erreurs techniques du site et du serveur, chargée uniquement après consentement côté visiteur Serveur de l'association, Union européenne
Chat d'assistance (chat.e-cosplay.fr) Support en direct des acheteurs et des organisateurs, présent sur toutes les pages Serveur de l'association, Union européenne
Zen (zen.e-cosplay.fr) Mesure d'audience interne de l'association, chargée uniquement après consentement Serveur de l'association, Union européenne

La plateforme ne stocke aucune donnée de carte bancaire : les coordonnées de paiement sont collectées et traitées par Stripe.

Localisation des données

Les données de la plateforme — base de données, fichiers, sauvegardes — sont hébergées dans l'Union européenne, dans la région parisienne d'Amazon Web Services. Les serveurs et les sauvegardes se trouvent en France.

À noter : le site associatif e-cosplay.fr est hébergé chez un autre prestataire (OVH). La présente page concerne uniquement la plateforme E-Ticket, accessible sur https://ticket.e-cosplay.fr.

Chiffrement et mots de passe

  • La plateforme est accessible en HTTPS : les échanges entre votre navigateur et le service sont chiffrés.
  • Les mots de passe des comptes ne sont jamais conservés en clair : seule une empreinte (hachage) est enregistrée.
  • Aucune donnée de carte bancaire n'est enregistrée par la plateforme.
  • Le détail des mesures de chiffrement au repos et des liaisons internes n'est pas publié à ce stade : [à compléter].

Sauvegardes

  • Les sauvegardes de la plateforme sont conservées en France, sur l'infrastructure d'Amazon Web Services (région eu-west-3).
  • Fréquence, durées de conservation et tests de restauration : [à compléter]. Aucune durée n'est annoncée avant d'avoir été vérifiée.
  • Les pièces que l'association doit conserver au titre de la loi — notamment les pièces comptables, conservées 10 ans — suivent leurs propres durées, décrites dans la page Données personnelles.

Transferts hors de l'Union européenne

L'hébergement et le stockage de la plateforme ont lieu en France. Certains prestataires cités ci-dessus exploitent toutefois un réseau mondial ou peuvent être établis hors de l'Union européenne. Tout transfert de données hors de l'Union européenne doit être encadré par les garanties appropriées prévues au chapitre V du RGPD. Les garanties retenues, prestataire par prestataire, sont [à compléter].

Pour toute question sur ce point, écrivez au délégué à la protection des données : rgpd@e-cosplay.fr (identifiant DPO-167945).

Supervision et sécurité de l'exploitation

  • Les erreurs techniques de la plateforme sont mesurées avec E-Monitor, l'instance de supervision auto-hébergée de l'association (monitoring.e-cosplay.fr), afin de repérer et de corriger les anomalies. Côté visiteur, elle n'est activée qu'après consentement.
  • Aucune mesure d'audience publicitaire n'est en place : la mesure d'audience Zen de l'association (zen.e-cosplay.fr) n'est chargée qu'après votre consentement explicite (voir la page Cookies).
  • Le détail des mesures techniques et organisationnelles de sécurité (gestion des accès, journalisation, mises à jour) est [à compléter].
  • En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, l'association procède aux notifications prévues par le RGPD auprès de la CNIL et informe les personnes concernées si le risque est élevé.

Le rôle d'E-Ticket

E-Ticket est un intermédiaire technique. Les événements sont organisés par les organisateurs, seuls responsables de leur événement, de leurs conditions de vente et des remboursements. L'association fournit et héberge l'outil de billetterie.

Nous contacter

Pour toute question relative à l'hébergement, à la localisation des données ou aux prestataires cités sur cette page :

Association E-Cosplay — association loi 1901 à but non lucratif. RNA : W022006988. SIREN : 943 121 517. Directeur de la publication : Serreau Jovann. L'adresse du siège social est communiquée sur demande écrite à legal@e-cosplay.fr.

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Dernière mise à jour : 09/09/2026