Politique de cookies

En vigueur au 09/09/2026.

La présente politique décrit l'utilisation des cookies et autres traceurs sur la plateforme de billetterie https://ticket.e-cosplay.fr (ci-après « la Plateforme »), éditée par l'Association E-Cosplay, conformément à l'article 82 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (« loi Informatique et Libertés »), à la directive 2002/58/CE (« ePrivacy ») et aux lignes directrices et recommandations de la CNIL (délibérations n° 2020-091 et n° 2020-092 du 17 septembre 2020).

1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d'un site web. Il permet au site de mémoriser des informations relatives à votre navigation (session, préférences, sécurité…).

La notion de « traceur » recouvre également les technologies similaires : stockage local du navigateur (localStorage), pixels, identifiants de mesure d'audience.

2. Cadre légal

Les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du service sont exemptés de consentement (article 82 de la loi Informatique et Libertés).
Tout autre traceur (mesure d'audience non exemptée, suivi d'erreurs) n'est déposé ou activé qu'après votre consentement explicite, libre, éclairé et univoque, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite.
Poursuivre la navigation sans agir sur le bandeau ne vaut pas consentement : aucun traceur soumis à consentement n'est activé tant que vous n'avez pas fait un choix. Les cases correspondantes sont décochées par défaut.

3. Traceurs strictement nécessaires (sans consentement)

Traceur	Finalité	Durée
Cookie de session `eticket.sid`	Maintien de votre connexion et de votre parcours d'achat	Supprimé à la fermeture du navigateur
Cookie de sécurité `eticket.csrf`	Protection contre les attaques Cross-Site Request Forgery lors de la soumission de formulaires et du paiement	Session
Cookies techniques Cloudflare	Sécurité, protection contre le déni de service, répartition de charge	24 heures maximum
Stockage local `eticket-consent`	Mémorisation de vos choix cookies, service par service	6 mois, puis le bandeau est représenté
Stockage local `eticket-cart`	Mémorisation de votre panier de billets entre deux pages et jusqu'au paiement	Jusqu'à la commande, 24 heures maximum
Stockage local `eticket-theme`	Mémorisation de la langue et du thème choisis	12 mois maximum
File d'attente locale de l'application de contrôle des entrées	Conservation des billets scannés hors connexion, le temps de les transmettre au serveur	Jusqu'à la synchronisation, puis effacée

Ces traceurs ne peuvent pas être désactivés via le bandeau car le service ne peut pas fonctionner sans eux : sans cookie de session ni jeton de sécurité, la connexion, le panier, le paiement et le contrôle des billets sont impossibles. Vous pouvez toutefois les bloquer via votre navigateur (voir la section 7), au prix d'un fonctionnement dégradé.

Aucun de ces traceurs n'est utilisé à des fins de publicité, de profilage ou de revente.

4. Traceurs soumis à consentement

Traceur	Finalité	Durée	Base légale
Zen (mesure d'audience, `zen.e-cosplay.fr`)	Statistiques de fréquentation anonymisées, hébergées et exploitées exclusivement par l'association	13 mois maximum	Consentement
E-Monitor (suivi d'erreurs, `monitoring.e-cosplay.fr`)	Détection des erreurs techniques de la Plateforme afin de les corriger	Session	Consentement

Précisions :

Le chat d'assistance (chat.e-cosplay.fr) est chargé sur toutes les pages : c'est le canal de support du service, et non un outil de mesure ou de publicité. Si vous êtes connecté, votre email et votre prénom lui sont transmis pour vous éviter de les saisir. Il ne dépose aucun cookie publicitaire et ne transmet rien à des tiers.
Zen est une solution de mesure d'audience auto-hébergée par l'Association E-Cosplay et servie depuis zen.e-cosplay.fr, un sous-domaine de l'association : aucun prestataire tiers n'intervient. Elle ne dépose aucun cookie publicitaire ni identifiant persistant : les données sont anonymisées et utilisées à des fins exclusivement statistiques. Aucune donnée n'est transmise à des tiers.
E-Monitor est l'outil de suivi d'erreurs auto-hébergé par l'association sur monitoring.e-cosplay.fr. Il ne collecte que des informations techniques (message d'erreur, navigateur, page concernée) afin de corriger les dysfonctionnements. Il ne dépose aucun cookie et n'écrit rien dans le stockage du navigateur.
Le consentement est recueilli service par service : vous pouvez accepter la mesure d'audience et refuser le suivi d'erreurs, ou inversement.
La Plateforme n'utilise aucun cookie publicitaire ni aucun service tiers de type Google Analytics ou pixel de réseau social.
Le paiement est traité par Stripe sur ses propres pages sécurisées. Les traceurs éventuellement déposés par Stripe lors du paiement sont strictement nécessaires à la sécurité de la transaction et à la prévention de la fraude ; ils relèvent de la politique de Stripe.

5. Gestion de votre consentement

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter tout, de refuser tout, ou de choisir service par service (cases à cocher, décochées par défaut).
Refuser est aussi simple qu'accepter : les deux boutons sont présentés au même niveau (recommandation CNIL).
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le bouton « Gérer mes cookies » en pied de page ou la pastille « cookie » affichée en bas de l'écran : le bandeau se rouvre, affiche votre choix actuel pour chaque service et applique immédiatement toute modification, activation ou désactivation, sans rechargement de la page.
Votre choix est conservé 6 mois ; passé ce délai, le bandeau vous est présenté à nouveau.
Le refus d'un traceur ne dégrade en rien votre parcours : vous pouvez acheter un billet, le recevoir et le faire contrôler à l'entrée sans accepter aucun traceur facultatif.

6. Qui dépose ces traceurs ?

Association E-Cosplay (éditeur) : cookies de session et de sécurité, préférences, panier, consentement, chat d'assistance, Zen, E-Monitor.
Cloudflare, Inc. (sous-traitant sécurité et diffusion) : cookies strictement techniques.
Stripe Payments Europe, Ltd. : traceurs strictement nécessaires au paiement et à la prévention de la fraude, sur ses propres pages.

Les traceurs Zen et E-Monitor sont servis depuis des domaines de l'association : aucun domaine tiers publicitaire n'est contacté. Le script de mesure d'audience n'est chargé qu'après votre consentement, et il est retiré de la page dès que vous le retirez.

7. Paramétrage de votre navigateur

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies :

Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
Firefox : Paramètres > Vie privée et sécurité > Cookies
Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies
Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site

Attention : le blocage des traceurs strictement nécessaires empêche le bon fonctionnement de la Plateforme (connexion, panier, paiement, contrôle des billets).

8. Données personnelles et vos droits

Les traceurs peuvent impliquer un traitement de données personnelles (adresse IP anonymisée, identifiant de session). Ces traitements sont détaillés dans la politique de confidentialité, qui précise également l'ensemble de vos droits (accès, rectification, effacement, opposition, retrait du consentement…) et leurs modalités d'exercice auprès du Délégué à la Protection des Données (rgpd@e-cosplay.fr).

Vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes — CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

9. Modifications

La présente politique peut être mise à jour à tout moment, notamment en cas d'évolution de la réglementation, des recommandations de la CNIL ou des traceurs utilisés. La version en vigueur est celle publiée sur la Plateforme avec sa date de mise à jour. Toute modification substantielle donnera lieu à un nouveau recueil de votre consentement.

10. Droit applicable

La présente politique est régie par le droit français. Tout litige en relation avec l'utilisation des cookies sur la Plateforme est soumis, à défaut de résolution amiable, aux tribunaux français compétents.

Dernière mise à jour : 09/09/2026.